Номер лицевого счета указан в разделе "Личный кабинет" в верхней части экрана.

Данная функция позволяет активировать услуги, если Вы не успели внести абонентскую плату по договору до 1-го числа.

Воспользоваться можно 1 раз в месяц сроком на 5 календарных дней.
Активация доверительного платежа может быть не доступна абонентам с посуточным списанием абонентской платы за услуги и при наличии денежных средств на договоре.

1. Погасите задолженность и внесите абонентскую плату за текущий месяц.
2. Подайте заявку на выезд инженера для подключения в чате с технической поддержкой или по номеру 756060.
3. Ваша заявка будет выполнена в течении суток.

Логин и пароль для договора высылается в смс провайдером при заключении договора, а так же вы можете запросить данные в чате с технической поддержкой.

1. Абонентскую плату необходимо вносить на договор до 1-го числа каждого месяца по номеру договора.
2. При новом подключение услуг необходимо внести на договор оплату за остаток месяца в течении суток.
3. Оплату услуг можно произвести без комиссии в приложении "Centra.Дом" во вкладке "Личный кабинет" через СБП или по карте.

1. Сравните ваш фактический номер договора с указанным в чеке.
Если была обнаружена ошибка в номере договора, то для переноса денежных средств направьте полный чек об оплате на нашу почту help@mycentra.ru, укажите ваш адрес и номер телефона для связи или обратитесь в Центр обслуживания клиентов с чеком и паспортом.
2. На время обработки вашего платежа можете активировать Доверительный платеж самостоятельно в приложении или обратиться за помощью в чат с технической поддержкой.

Интернет:
1. Проверьте подключен ли роутер в розетку и горят ли на нем индикаторы.
2. Убедитесь, что Интернет-кабель подключен плотно в разъем WAN или ETHERNET. Перепоключите кабель до щелчка.
3. Проверьте отключены ли на ваших устройствах сервисы VPN.
4. Если проблема сохранилась, обратитесь за помощью в чат с технической поддержкой.

Телевидение:
Проверьте следующее:
- кабель плотно подключен к ТВ, не заломлен и не поврежден,
- наличие положительного баланса на договоре.

При сохранении проблемы обратиться за помощью технической поддержки в чате или по номеру 756060.

Видеонаблюдение:
Проверьте следующее:
- подключен ли POE-инжектор к камере,
- кабель от роутера должен быть подключен в разъем ХХХ,
- кабель от POE-инжектора до камеры - в разъем ХХХ,
- нет ли видимых повреждений кабеля,
- доступность интернета на других устройствах,
- наличие положительного баланса на договоре.
В случае если все подключено верно перезагрузите камеру по питанию.
При сохранении проблемы обратиться за помощью технической поддержки в чате или по номеру 756060.

Пароль из 8 символов вы можете увидеть на обороте роутера под словом PIN, PASSWORD или WPSPIN.

1. Для замера скорости интернета на сайте speedtest.net нажмите "GO" и дождитесь результата.
2. Если скорость низкая:
- по возможности замерьте скорость на других устройствах,
- перезагрузите роутер и повторите замеры.

В зависимости от модели телевизора, при настройке вам может потребоваться ввести приведённые ниже параметры сигнала:
1. Диапазон частот – 154 000 МГц (начальная частота) – 474 000 МГц (конечная частота)
2.Символьная скорость (скорость передачи): 6750 б/сек
3. Модуляция: 256 QAM
4. Подключение: кабель
5. Поиск: полный

1. Авторизуйтесь по номеру телефона.
2. Введите номер договора (логин) и пароль из смс.
По логину и паролю может зарегистрироваться только абонент, с которым заключен договор.
Не рекомендуется логин и пароль от личного кабинета передавать третьим лицам.

1. Для оплаты услуг нажмите на кнопку "Пополнить". Ведите желаемую сумму оплаты вручную. Выберите способ оплаты "СБП" или "Новая банковская карта". Нажмите готово.
2. При желании вы можете Сохранить банковскую карту и активировать Автоплатеж.
Нажимаете "Оплатить", введите номер карты, срок действия и трехзначный код с обратной стороны банковской карты. Далее нажмите "Продолжить".